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News綾瀬セントラル内科に対するネット情報について(SNSや口コミについての当院の見解)
2023年11月06日
当院をインターネットで検索したところ、様々な情報が記載されているようです。
以前の古い情報が残っていることも多く、現在は行っていない検査や料金などがヒットすることもあるようですが、最新情報はホームページ上のものとなっております。ホームページを確認の上、ご来院頂けますようお願い致します。
SNS や口コミについての当院の見解(抜粋)
①高圧的態度だった→診察が高圧的に感じられたことに関しては真摯に受け止め、自己研鑽を続けて参ります。この記載をされた方は初診で薬のみ処方を希望された方です。医師法上、無診察で希望のお薬だけ処方することは出来ません。診療上必要と思われる問診、診察、検査は行いますのでご了承下さい。
②思いつきと偏った考えで診断→この方自己診断され、希望通りに処方する様に要求してきた方です。自分の経験やネット情報などで自己診断され、医師の意見を聞かず希望通りに治療を要求する方が残念ながらいらっしゃいます。さまざまな可能性を考え、適切と思われる診断をして治療を行うことは医師の裁量権として認められております。自己の経験とネット情報などの偏った情報で自己診断して治療を要求するのは逸脱行為ですので、ご注意頂きたく存じます。
③無駄な検査をされた(他院では検査なしで薬を処方してくれた)→初診で他院処方薬をそのまま処方するように求められた方です。他院での診療についてはコメントしませんが、当院では投薬の際は診断、治療の根拠となる検査は行います。検査は事前に必要性を説明の上行っておりますが、ご理解を得られるようわかりやすく説明するよう心掛けております。
④診断書を記載してくれなかった→猟銃免許の記載を求めて直接来院された方ですが、この診断書は精神保健指定医または定期通院されている医師が記載できるものです。記載可能な診断書であるかどうかは事前にお問い合わせの上受診をお願い致します。
⑤話を聞いてもらえない→なるべく話を聞いて診療をするよう心掛けておりますが、足りない部分もあろうかと思います。貴重なご意見として自己研鑽致します。この方は転居のため周辺の幾つかの医療機関を受診された後、診療情報をお持ちにならずに来院された多剤服用の方です。初診であり治療の経緯も不明であったためお話を伺い、まずは前医処方を継続することから加療を開始しております。このような場合、経過を見ながら相談の上、投薬変更するのが一般的な対応なのですが、ご理解頂けなかったようです。診察後に、この近辺には良い医療機関はないのか、あれば紹介しろと発言され出て行かれました。良い医師患者関係を構築するためには、医師にのみ対応を求めて依存するのではなく、患者側も診療情報を持参する、受診する医療機関の情報を調べて、問い合わせをするなどの対応が必要と考えます。
⑥事務職員の対応が悪かった→具体的な内容が不明ですが、職員には常に接遇に関して注意を払いながら対応するよう指導しております。至らぬ点があったことは真摯に受け止め研鑽いたします。
※当院の対応に疑問を感じられることがございましたら、匿名でのSNSや口コミでは内容が分かりかねますので、当院の接遇改善の一助と致しますので当院メールにご連絡頂ければと存じます。
※尚、投稿にあたって、職員に対する個人的を特定出来る様な誹謗や中傷などに関しては厳に謹んで頂くようお願い申し上げます。自分の思い通りにならないと自己正当化し、口コミなどに記載するなどと恫喝したりされる方が残念ながらいらっしゃいます。口コミやSNSは私憤を晴らす場ではなく他者への情報提供の場であると考えます。腹いせ目的だけのコメントは慎んでいただきますようお願い致します。
※自分で入れた悪い口コミを消す、サクラで良い口コミを入れるなどといった、口コミ対応と称して高額な費用を請求する業者や個人が存在します。当院は業者対応は一切致しませんので勧誘は無用です。当院の口コミ記載の中にも業者の方と思われる口コミが何人かいらっしゃいますので、口コミ情報を信用し過ぎ無いようお願い致します。